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《2020年西安市出租汽车运行发展报告》发布 粉巷、小寨成打车出行热门区域

2月19日,西安市出租汽车管理处联合长安大学共同发布了《2020年西安市出租汽车运行发展报告》,进一步研究城市交通拥堵、打车难、服务水平、运营效率等方面遇到的问题和解决对策。

西安市目前出租车和网约车约有4万辆

西安市目前出租车和网约车约有4万辆。截至2020年底,西安市共有巡游出租汽车企业48家,拥有巡游出租汽车共计15263辆,相较2019年增加519辆;共有网约车平台11家,拥有网约车共计24783辆。

西安市出租车驾驶员是一个非常大的群体,统计数据显示,目前全市持有“巡游出租汽车驾驶员证”的驾驶员共有140863人,在岗31342人,持有“网络预约出租汽车驾驶员证”的驾驶员有28427人。

从籍贯来看,无论是巡游出租汽车驾驶员还是网约车驾驶员,绝大多数都来自陕西;而从省内籍贯来看,巡游出租汽车驾驶员超过三分之二都来自西安本地,西安籍的网约车驾驶员比例则明显下降,只占到44%。

西安市持有“巡游出租汽车驾驶员证”的驾驶员年龄主要集中在30-50周岁之间,其中41-45周岁之间的巡游出租汽车驾驶员占比最多,约为19.4%。而持有“网络预约出租汽车驾驶员证”的驾驶员年龄主要集中在26-40周岁之间,其中在31-35周岁区间人数最多,占比约为25.2%。

而从2020年新进出租汽车驾驶员特征来看,驾驶员年龄总体呈现年轻化的趋势。

年轻人是打车主力男性乘客更多

数据显示,2020年巡游出租汽车乘客以男性为主,其中男性占比60.4%,女性占比39.6%。巡游出租汽车乘客主要集中在20-40周岁之间,占乘客总量的66.6%,60周岁以上的乘客数量非常少,只占乘客总量的2.4%。

总体来看,乘坐巡游出租汽车出行的乘客在性别方面分布比较均衡,而在年龄层方面分布波动较为突出。

通过巡游出租汽车及网约车订单上下车位置绘制出行分布,可以看出,巡游出租汽车出行总量分布相对更为广泛,在主城区及重要出行地区的热度显著,网约车出行需求则相对集中,主要集中在城市中心区、高新区及曲江地区。

西安人打车出行热门区域粉巷居首

巡游出租汽车与网约车排名前10的上车热门区域,粉巷、小寨、西安北客站和火车站均包括在内,大部分热门区域均位于西安市主城区的重要场站枢纽、商业休闲中心等附近。值得注意的是,网约车上车点多围绕在粉巷、永宁门、钟楼等娱乐景区附近。在火车站、西安北站和机场这3个重要场站枢纽处,巡游出租汽车打车总量均多于网约车打车总量,尤其在机场区域,巡游出租汽车为主要运力。

叫网约车平均等待4.3分钟

2020年,西安市居民使用网约车出行时,其所需的平均等待时间为4.3分钟。其中,早高峰时段打车难度较大,平均等候时长接近5分钟,其余时段则相对较为平稳。分月数据显示,除2月和3月外,其余月份的乘客打车等候时长分布较平稳。

2020年,管理部门通过出租车里“智慧码”,收集了近6400万条真实的乘客评价数据。从服务态度、规范操作、车辆无异味、环境整洁舒适、安全驾驶这5个维度的合格率来看,巡游车辆环境的舒适整洁一直保持在一个较高的水平。此外,统计数据显示,西安市巡游出租汽车打车投诉事件呈现逐渐下降态势,2020年西安市巡游出租汽车投诉总数为11863起,相比2019年(18683起)下降37.38%,其中有效投诉量相对下降13.65%,巡游出租汽车有效投诉量大幅减少。

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